Овация Помощь

Частые вопросы и ограничения

Ниже — то, о чём спрашивают чаще всего, и честные ограничения текущей версии. Ответы короткие, подробности — по ссылкам внутри.

Данные и помощь Читать 5 мин

Коротко о главном

Куда уходят мои рукописи

Только туда, куда вы сами разрешите: выбранному вами провайдеру модели — облачному или локальному. В запрос попадают текст страницы, активные правила, заполненные блоки рукописи и вложения. Аккаунта нет, сервера «Овации» в интернете тоже нет.

Что именно уходит и что остаётся на компьютере — в статье «Приватность и безопасность».

Нужно ли платить за модель

За само приложение платить не нужно. С локальной моделью на вашем компьютере оно бесплатное и работает без интернета; облачные модели требуют собственного доступа к сервису, а тариф задаёт провайдер.

Подключение — в статьях «Провайдеры и модели» и «Локальные модели».

Чем это отличается от чата в браузере

Чат в браузере не помнит вашу книгу, а «Овация» помнит: правила, типаж автора, описание мира и сюжет уезжают в каждый запрос. У каждой страницы свои вкладки переписки, а агенты «Сюжет», «Писатель» и «Редактор» ведут книгу по этапам и не мешают друг другу.

Можно ли работать без интернета

Да, если модель работает на вашем компьютере. Тогда наружу не уходит ни строчки. С облачной моделью интернет нужен: без сети запрос некуда отправить, и чат скажет об этом причиной, а не машинной ошибкой.

Куда деваются книги

Книга — это файл .ovbook, он лежит там, куда вы его сохранили, и пишется сам после правок. Книга без файла не пропадает: при закрытии она уезжает на полку и вернётся оттуда. Кроме того, приложение держит слоты резервных копий страниц.

Подробности — в статьях «Книга — это файл» и «Резервные копии».

Windows и macOS

Почему Windows пишет «защитила ваш компьютер»

Так система встречает любой установщик без платной цифровой подписи — это не вирус и не признак поломки. Нажмите «Подробнее», затем «Выполнить в любом случае», и установка пойдёт как обычно. Убедиться, что файл дошёл целиком, можно по контрольной сумме из манифеста рядом с дистрибутивами.

Пошагово — в статье «Установка и первый запуск». Отдельная оговорка: сборку для Windows и обновление в ней проверяли по составу и тестами, но живьём на реальной Windows ещё не запускали — это ограничение текущей версии.

Почему macOS не пускает приложение

Сборка подписана ad-hoc, без имени разработчика, поэтому при первом запуске система предупреждает, что приложение скачано из интернета. Нажмите «Готово», затем щёлкните по приложению правой кнопкой и выберите «Открыть». Дальше оно запускается обычным двойным кликом.

Книги и место

Сколько книг можно держать открытыми

Одну. На столе живёт одна рукопись: вторую придётся закрыть, и она останется в своём файле или на полке. Переключение между книгами — через меню «Файл» и меню у названия книги в сайдбаре.

Почему файл книги такой большой

Книга сохраняется как JSON, а картинки лежат прямо в тексте страниц. Один скриншот добавляет к файлу своё содержимое целиком, поэтому книга с иллюстрациями весит десятки мегабайт. Упаковка в архив пока не сделана — большие книги лучше сразу держать файлом, а не в рабочем хранилище.

Что делать, когда «не хватает места»

Рабочее хранилище браузера вмещает около пяти мегабайт, и тяжёлая книга может его переполнить. Когда место кончается, приложение показывает плашку с кнопкой «Сохранить книгу в файл» — сохраните рукопись и продолжайте работать с файлом. Заодно стоит убрать из книги лишние картинки.

О копиях и переезде — в статье «Где что лежит».

Импорт и текст

Почему не читается PDF или старый .doc

PDF читается своим разборщиком, но понимает только текстовый слой. Скан или PDF из фотографий приложение не прочитает и честно скажет об этом: распознавания картинок в импорте нет. Старый формат .doc тоже не открывается — приложение попросит пересохранить файл как .docx.

Что импортируется — в статье «Импорт и экспорт».

Можно ли открыть книгу из онлайн-версии

Да, файлом. Скачайте свой снимок страниц с прежнего сервера и откройте его как рукопись: приложение разложит файл на книги, а лишние уберёт на полку. Книги и копии прежних версий приложения открываются так же.

Чат и инструменты

Почему пропал поиск в интернете

Скорее всего, поменялась разметка поисковой выдачи: публичного доступа без ключа у неё нет, поэтому выдача разбирается как страница и может сломаться. Инструмент в этом случае сообщает об ошибке, а не выдумывает результаты.

Стоит проверить и кнопку «Инструменты» в панели чата: если поиск выключен, агент к нему не обратится. И помните, что у GigaChat инструментов агента пока нет вовсе — запрос уходит без них, о чём в ответе есть пометка.

Почему агент не нарисовал картинку

Режим «Изображение» включается только по явной просьбе: если в сообщении не было просьбы нарисовать, агент ответит текстом. У GigaChat и YandexGPT генерация изображений не подключена — у Яндекса картинки рисует отдельный сервис, и в чате это видно честным предупреждением.

Не нашли свой случай — напишите в поддержку: опишите, что делали и что получилось, и приложите скриншот. Если вопрос про данные на диске, начните со статьи «Где что лежит».

Ответ не нашёлся?

Напишите в поддержку — приложите скриншот и пару слов о том, что делали. Или скопируйте ссылку на эту страницу и отправьте её коллеге.

Поддержка